️ Retouren & Terugbetalingen
Bij Mocro Online Shopp willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Is je bestelling toch niet helemaal naar wens? Dan kun je het artikel eenvoudig retourneren volgens de voorwaarden hieronder.
Herroepingsrecht (bedenktijd)
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.
De totale retourtermijn bedraagt dus maximaal 28 dagen na ontvangst van je bestelling.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
- Meld je retouren via het contact formuler en dan begeleiden we je daarmee
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag (inclusief de standaard verzendkosten van je bestelling) binnen 14 dagen terug.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt.
Let op: de verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Uitzonderingen & voorwaarden
De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:
- Draagbare kleding die duidelijk is gebruikt, gewassen of beschadigd;
- Ondergoed, lingerie of badkleding waarvan de hygiëneverzegeling is verbroken;
- Artikelen die op maat of gepersonaliseerd zijn gemaakt.
Alle labels en originele verpakkingen moeten aanwezig zijn.